售后支持与技术服务
Good Aider 为所供应的全部设备提供售后支持，无论设备由我们自主制造、从合作厂家采购，还是集成于生产线中。
保修服务
Good Aider 供应的全部设备均享有自交付之日起 12 个月保修，涵盖正常使用条件下的制造缺陷和部件故障。
以下情况不在保修范围内：
- 因安装或操作不当造成的损坏
- 易损件，如刀片、皮带和密封件
- 未经 Good Aider 批准的改装
技术支持
- 通过 WhatsApp、电子邮件和视频通话提供远程支持
- 响应时间为 1 个工作日内，工作日为周一至周五
- 可按需提供故障排查指南和操作视频
- 可长期供应备件和成套刀片
如遇紧急问题，请直接通过 WhatsApp 联系我们，以便更快响应。
上门服务
中国大陆地区可提供上门安装支持和维护服务。
对于海外客户，我们提供：
- 通过视频通话进行远程调试指导
- 详细的安装资料
- 在有合适服务商的地区，推荐当地服务合作伙伴
备件供应
对于 Good Aider 自主制造的全部设备，我们备有常用易损件和成套刀片库存。对于从合作厂家采购的设备，备件从原合作工厂采购。
可按需提供各型号设备的推荐备件清单。
CE 文件
部分型号可提供 CE 文件。每台设备的认证范围均须单独确认。
在华设备寻源与陪同翻译
如果您需要本网站现有产品以外的机器设备，Good Aider 也可以根据您的需求协助寻找，并帮助您与中国境内的供应商沟通。
- 协助寻找您所需的机器设备
- 陪同走访中国境内的设备供应商
- 在设备需求沟通中提供翻译协助
联系 Good Aider 团队，告诉我们您的设备需求及来华计划。